CONTACT / SUPPORT
聯絡客服與工單支援
帳戶、訂閱匯入、線路連線及帳務問題，請統一透過使用者面板提交工單。保留同一問題的處理紀錄，方便補充資訊及查看回覆。
SUPPORT CHANNEL
支援管道與回覆方式
使用者面板工單
適用於帳戶與訂閱諮詢、用戶端設定排查、訂單核對及退款申請。登入後前往工單中心，描述問題並提交；後續補充資訊請留在原工單中。
回覆時間視問題複雜程度及目前待處理請求而定，暫無固定回覆時限承諾。提交後請返回工單中心查看處理進度與回覆。
前往工單中心 ›公開聯絡資訊
本站目前未公開聯絡電子郵件或 Telegram 聯絡方式。需要人工協助時，請使用使用者面板中的工單入口。
請勿向未經本站確認的外部聯絡人提供帳戶資料或付款憑證。涉及訂單與帳戶的問題，請優先透過登入後的工單聯繫。
REQUEST DETAILS
提交問題時請提供的資訊
連線與訂閱問題
- 請註明使用的平台、用戶端名稱，以及問題發生在匯入、連線或存取階段。
- 請提供線路地區、線路類型及錯誤訊息原文，並說明是否曾嘗試切換線路。
- 請補充問題發生時間、網路環境，以及其他應用程式是否也受到影響。
- 如需提供截圖，請遮蔽帳戶憑證與完整訂閱連結。
帳務與退款問題
請說明涉及的方案、訂單狀態及需要核對的事項。付款後狀態尚未更新時，可在工單中提供相關訂單資訊；付款憑證截圖請遮蔽無關個人資料。
VPN54 提供 7 天無理由退款。請透過工單保留申請及處理紀錄，詳細規則請參閱退款政策。
閱讀退款政策 ›