退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款的訂單紀錄為準，申請時間則以工單提交紀錄為準。無須提供服務故障證明，也不必先完成線路排查即可提出申請。

月訂閱與流量包的首次付款申請，均依上述承諾核驗。續訂、重複付款、中途升級或其他後續訂單，不會自動重新啟動首次付款退款期限；若對這些訂單有疑問，請在工單中列出相關付款紀錄，以便逐筆核對。

流量使用與特殊情況

正常連線、匯入訂閱及試用線路，不會作為拒絕無理由退款的依據。本政策未設定已使用流量的扣款比例，也未公布「超量使用」的數值門檻，不會臨時增加流量限制以縮減上述退款承諾。

超過申請期限的一般退訂，不適用首次付款無理由全額退款。已完成退款的同一筆交易不得重複退款；尚未付款或付款失敗的訂單，請先確認是否實際扣款，不要直接視為已付款訂單處理。

若涉及違規帳號、異常流量、盜用付款或付款歸屬爭議，需依據使用條款及訂單證明進行核驗。處理結果應說明具體事實與依據；帳號狀態異常，不代表所有款項都不予退還。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單中心，說明退款申請需求。
2. 提供訂單編號、付款方式及可供核對的付款證明。若有多筆訂單，請明確指出本次申請所對應的訂單。
3. 請在原工單補充核驗資料，並確認處理結果與退款方式，避免分開提交造成紀錄不完整。

無須提供帳號密碼或完整訂閱連結。付款截圖請遮蔽與本次訂單無關的資料；若資料不足，補充內容應限於核對交易歸屬及處理退款所需的資訊。在退款期限內已提交的申請，不會因後續補件而被視為逾期提出。

付款方式與退款途徑

VPN54 支援支付寶 / 微信 / USDT。原則上，支付寶與微信付款會透過原付款管道退回原付款帳戶。若原管道無法退款，請先在工單說明原因並確認替代處理方式；款項不會預設轉為帳戶餘額或流量。

USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信不同，不能假設原交易可直接撤銷。處理前需核對原交易紀錄，並在工單中確認收款地址、轉帳網路及退款金額；未經確認，請勿直接提供或變更收款資訊。

若涉及匯率、網路費用或管道限制等差異，應在執行前列明並確認，不會臨時以未說明的費用減少承諾退款金額。

退款入帳時間與進度查詢

受理申請、發起退款與實際入帳是不同流程。入帳時間會受到付款管道處理、帳戶狀態及 USDT 網路確認情況影響，本政策不承諾固定入帳時間。請以工單處理紀錄及實際收款紀錄核對進度。

若已收到退款發起通知但款項尚未入帳，請在原工單詢問，並提供相應的訂單及退款紀錄。確認收到款項前，請保留工單與付款證明；無須另行付款以加速退款。

退款完成與異議處理

退款完成後，該訂單對應的服務權益及訂閱存取權限將相應終止或調整。其他有效訂單應分別核對，不會因本次申請一併取消。流量包用完為止、永久不過期，指的是使用期限規則，不代表退款申請期限無限延長。

若對核驗結果、退款金額或入帳紀錄有異議，可在原工單補充證明並申請複核。相關資料將依隱私政策處理；退款相關溝通以使用者面板的工單紀錄為準。