退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次成功付款的订单记录为依据，申请时间以工单提交记录为依据。无需提供服务故障证明，也无需先完成线路排查才能提出申请。

月订阅与流量包的首次付费申请均按上述承诺核验。续费、重复付款、中途升级或其他后续订单，不自动重新开启首次付费退款窗口；涉及这些订单的争议，请在工单中列明相关付款记录，分别核对。

流量使用与异常情形

正常连接、导入订阅及试用线路，不作为拒绝无理由退款的依据。本政策未设置已用流量的扣款比例，也未公布“超量使用”的数值门槛，不以临时增加的流量限制缩减上述退款承诺。

超过申请窗口的普通退订，不适用首次付费无理由全额退款。已完成退款的同一笔交易不能重复退回；尚未付款或支付失败的订单，应先核对是否实际扣款，而不是直接按已付款订单处理。

涉及违规账号、异常流量、盗用支付或付款归属争议时，需要结合使用条款和订单证据核验。处理意见应说明具体事实与依据；账号状态异常不直接等同于全部款项不予退回。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，进入工单中心，说明需要申请退款。
2. 提供订单编号、付款方式及可核对的付款凭证。存在多笔订单时，明确本次申请对应的订单。
3. 在原工单中补充核验材料，并确认处理结果与退款路径，避免分散提交导致记录不完整。

无需提供账户密码或完整订阅链接。付款截图请遮挡与本次订单无关的信息；如材料不足，补充范围应围绕交易归属和退款处理所必需的内容。窗口内已提交的申请，不因后续补充材料而被视为首次逾期提交。

支付方式与退回路径

VPN54 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信付款原则上通过原支付渠道退回原付款账户。若原渠道无法退款，应先在工单说明原因并确认替代处理方式，不默认转为账户余额或流量。

USDT 转账与支付宝、微信的退款机制不同，不能假定原交易可直接撤销。处理前需要核对原交易记录，并在工单确认接收地址、转账网络及退回金额；请勿未经确认直接提供或变更接收信息。

涉及汇率、网络费用或渠道限制的差异，应在执行前列明并确认，不临时以未说明的费用减少承诺退款。

到账时间与进度查询

申请受理、退款发起与实际到账是不同环节。到账时间受支付渠道处理、账户状态及 USDT 网络确认情况影响，本政策不承诺固定到账时长。以工单中的处理记录和实际收款记录核对进度。

若已收到退款发起通知但尚未到账，请在原工单追问，并提供对应订单及退款记录。未核实收款前保留工单与付款凭证，不必另行付款以推进退款。

退款完成与异议处理

退款完成后，对应订单的服务权益及订阅访问将相应终止或调整。其他有效订单应分别核对，不因本次申请被一并取消。流量包用完为止、永久不过期，是使用期限规则，不代表退款申请窗口无限延长。

对核验结论、退回金额或到账记录有异议，可在原工单补充证据并申请复核。相关资料按隐私政策处理；退款沟通以用户面板工单记录为准。