お問い合わせ・チケットサポート

接続・サブスクリプションの問題

• ご利用のプラットフォームとクライアント名、問題がインポート・接続・アクセスのどの段階で発生するかをお知らせください。
• 接続先の地域と回線種別、表示されたエラーメッセージを記載し、回線を切り替えて試したかどうかもお知らせください。
• 発生した日時やネットワーク環境のほか、ほかのアプリにも影響があるかをお知らせください。
• スクリーンショットを添付する場合は、アカウント情報とサブスクリプションURL全体を隠してください。

料金・返金に関するお問い合わせ

対象のプラン、注文の状況、確認したい内容をお知らせください。支払い後もステータスが更新されない場合は、該当する注文情報をチケットに記載してください。支払い情報のスクリーンショットを添付する際は、関係のない個人情報を隠してください。

VPN54では、7日間の無条件返金に対応しています。申請や対応履歴はチケットでご確認ください。詳しい条件は返金ポリシーをご覧ください。